⚠️⚠️ Précommandes : ⚠️⚠️

Si votre commande comprend à la fois des articles en précommande et des articles actuellement en stock, nous retiendrons l'ensemble de la commande jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles pour une expédition complète. Cela signifie que votre commande sera envoyée uniquement lorsque tous les articles, y compris les articles en précommande, seront en stock.

Nous comprenons l'enthousiasme que suscite la possibilité de précommander des articles à venir, et nous vous remercions de votre confiance en notre boutique pour ces articles exclusifs. Nous veillons à ce que vous receviez votre commande complète dès que tous les articles seront prêts à être expédiés.

⚠️ Important : Expédition complète après la date de sortie la plus longue: Pour assurer que vous receviez tous les articles que vous avez commandés en même temps, nous attendons que tous les articles en précommande aient atteint leur date de sortie la plus éloignée avant d'expédier votre commande. Certains articles de la même collection n'ont pas toujours la même date de sortie. Cela signifie que votre commande sera expédiée dès que chaque article, y compris ceux en précommande, sera prêt à être envoyé. Votre satisfaction est notre priorité, si vous avez des questions concernant les délais de précommande, les dates de sortie ou toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus.

Les dates d'expédition prévues pour les articles en précommande sont indiquées sur les fiches produits respectives. Veuillez noter que ces dates sont susceptibles d'être modifiées en raison de circonstances imprévues ou de délais de la part des fournisseurs. Si vous avez des questions concernant les délais de précommande ou si vous souhaitez des mises à jour sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

🧐 Conseil : Pour recevoir les articles en stock plus rapidement, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes : une commande pour les articles en précommande par date de sortie et une autre pour les articles actuellement en stock. Cela vous permettra de recevoir les articles disponibles immédiatement sans attendre la disponibilité des articles en précommande.

Annulation de commande : 

En cas d'annulation de la commande par le client, et quelle qu'en soit la cause, une indemnité forfaitaire de 15 % du montant total de la commande sera retenue par la société, à titre de compensation pour les frais administratifs et logistiques engagés. Cette somme sera automatiquement déduite des éventuels remboursements dus au client. Le solde restant sera restitué dans un délai de [indiquez le délai] jours suivant l'annulation.

Cette disposition s'applique à toutes les commandes, sauf stipulation contraire dans des conditions particulières convenues entre les parties.

Conditions de livraison :

1. Modes de livraison : Nous expédions exclusivement par Mondial Relay pour les commandes vers la Belgique, la France et le Luxembourg.

2. Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et du pays de destination. Les frais de port sont offerts à partir de 200€ d'achat.

3. Délai de livraison : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de la commande.

4. Suivi de livraison : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre colis jusqu'à sa livraison.

Conditions de retour :

1. Délai de retour : Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, vous avez la possibilité de retourner l'article dans un délai de 14 jours après avoir réceptionné votre colis. Pour cela, il est nécessaire de nous contacter afin que nous puissions initier la rétractation.

2. Frais de retour : Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Vous devrez prendre en charge les coûts liés à l'envoi de l'article retourné jusqu'à notre entrepôt.

3. Condition de l'article : Seuls les produits qui sont retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire intacts et encore scellés, seront éligibles pour un remboursement. Les articles doivent être dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Toute détérioration, marque d'utilisation, ou absence de l'emballage d'origine entrainera un refus de remboursement. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés. Si vous achetez une caisse scellée, la caisse doit être scellée pour être éligible au droit de rétractation.

4. Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à belgiumcardsgame@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) à retourner et la raison du retour. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner l'article.

5. Remboursement : Après réception de l'article retourné et vérification de son état conforme, nous procéderons à l'édition d'un bon d'achat ou au remboursement du montant de(s) (l')article(s) retourné(s), hors frais de livraison initiaux, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables pour le remboursement.